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|检测实验室CNAS认证
> 实验室质量方针

公正、科学、准确、优质

解释:
  • 公正:不受任何行政、商务、财务和其他压力的影响,保持判断的独立性、诚实性和结果的公正性;
  • 科学:优先使用国家、行业、国际、区域标准颁布的方法和其他被证明是可靠的方法;
  • 准确:检测工作认真负责,确保检测结果的准确度满足约定检测方法的要求;
  • 优质:严格按合同的时间要求进行检测,及时提交检测报告,向客户提供优质、规范的服务。
> 总体目标
  依据《认可准则》和认可相关要求及国家有关法律、法规,不断完善管理体系,确保其持续有效运行。创建水平高、质量高、效率高、服务好的实验室,力争达到国内同类实验室的先进水平。
  • 维护检测工作的公正性、科学性,确保量值的统一和数据准确可靠;
  • 坚持客户导向的服务方针,了解其潜在要求,倾听意见和建议,解决客户的实际问题;
  • 加强全员培训,提高全员素质,使全体员工明确质量方针和目标,遵守管理体系文件要求,为达到质量方针和目标的要求努力工作。
> 近期目标
  • 报告差错率低于2%;
  • 检测工作及时率在98%以上;
  • 客户满意度98%以上,有效投诉处理率达100%;
  • 杜绝重大责任事故。
> 服务承诺
  • 方法科学:遵守国家有关法律、法规,严格执行检验标准、规范,确保检测方法的科学性;
  • 行为公正:不受来自商业、财务等方面的干预和其他内部和外部的行政压力,确保检测的公正性;
  • 结果准确:数据准确可靠,报告规范严谨;
  • 工作高效:按规定时限或与客户协议的时间完成检测工作,及时出具检测报告;
  • 客户满意:热忱提供优质服务,对客户投诉及时受理、认真调查、客观分析、明确责任,并在3个工作日内作出答复。

(2013-06-03)ISO14001证书(15325)

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